Bestellung verfolgen
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, um die Lieferung Schritt für Schritt zu verfolgen.
- Bestellung bestätigt: Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.
- Vorbereitung: Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Tagen vorbereitet.
- Versand: Sie erhalten die Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
- Lieferung: Rechnen Sie mit 6–10 Werktagen nach dem Versand.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
In der Versand-E-Mail (prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner) oder in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“.
Meine Bestellung kommt in mehreren Paketen
Das ist selten, aber möglich, wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben. Jedes Paket hat dann eine eigene Sendungsnummer.
Ein Problem mit Ihrer Lieferung?
Ihre Sendungsverfolgung bewegt sich seit Tagen nicht, oder die Lieferzeit ist überschritten? Schreiben Sie uns an bonjour@doucechaleur.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir prüfen das und antworten innerhalb von 24–48 Std.
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