Widerrufsrecht

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzusenden – ganz gleich aus welchem Grund (Größe passt nicht, Meinung geändert …). Diese Frist schließt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ein.

Defekter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt ist, beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht (Modell, Farbe, Größe, Material), schreiben Sie uns an bonjour@doucechaleur.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen nach Ihrer Wahl einen neuen Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag (Artikel und Versandkosten). Für Sie entstehen keine Kosten.

Außerdem gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Schreiben Sie uns an bonjour@doucechaleur.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel. Sie können auch das untenstehende Widerrufsformular verwenden.
  2. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage an: Douce Chaleur – 8 bis rue Abel, 75012 Paris, Frankreich.
  3. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein: nicht draußen getragen, sauber, ohne Geruch oder Gebrauchsspuren. Natürlich können Sie ihn zu Hause anprobieren, wie im Geschäft.

Rücksendekosten

Bei einer Rücksendung wegen der Größe oder weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Bei einem defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikel übernehmen wir die Rücksendung vollständig.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels ohne jeden Abzug über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel (oder einen Nachweis über seine Rücksendung) erhalten haben.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausüben und Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Widerrufsformular

Senden an bonjour@doucechaleur.com oder an Douce Chaleur, 8 bis rue Abel, 75012 Paris, Frankreich:

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels: [Artikel], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum], Bestellnummer [Nr.]. Name: [Ihr Name]. Adresse: [Ihre Adresse]. Datum: [Datum].“