Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 – Venditore

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito doucechaleur.com, pubblicato da Moustapha Dramé, imprenditore individuale (EI), con il nome commerciale Douce Chaleur – 8 bis rue Abel, 75012 Parigi, Francia – SIRET 102 122 504 00016 – bonjour@doucechaleur.com. Ogni ordine implica l’accettazione di queste condizioni.

Articolo 2 – Prodotti

I prodotti (pantofole, calzini, borse dell’acqua calda) sono descritti in ogni scheda nel modo più preciso possibile: modello, materiale, colori, taglie disponibili e guida alle taglie. I colori possono variare leggermente a seconda delle impostazioni del tuo schermo. I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte presso il nostro fornitore.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. Le spese di spedizione (5,90 €, gratuite a partire da 49 € di acquisto) e gli eventuali sconti sono indicati prima della conferma dell’ordine. Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell’ordine.

Articolo 4 – Ordine

Scegli i tuoi articoli e confermi l’ordine dopo averne verificato il contenuto e il prezzo totale. Ti viene inviata un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia in corso o sospetto di frode.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento dell’intero importo è dovuto immediatamente al momento dell’ordine, con carta bancaria o con i metodi di pagamento proposti sul sito. I pagamenti sono protetti dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.

Articolo 6 – Consegna

Consegniamo in Francia metropolitana, a Monaco e in tutti i paesi dell’Unione europea, con spedizione tracciata, entro 7-12 giorni lavorativi dall’ordine (preparazione 1-2 giorni lavorativi, poi trasporto 6-10 giorni lavorativi). Gli articoli vengono spediti dal magazzino del nostro partner. Se la consegna non avviene entro questo termine, puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, annullare l’ordine ed essere rimborsata integralmente (articoli L216-1 e seguenti del Codice del consumo francese). I dettagli sono riportati nella nostra politica di spedizione.

Articolo 7 – Trasferimento dei rischi

Gli articoli viaggiano a nostro rischio fino alla ricezione. In caso di pacco smarrito o danneggiato durante il trasporto, ti inviamo un nuovo articolo o ti rimborsiamo, senza costi per te.

Articolo 8 – Diritto di recesso e resi

Disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione, che estendiamo a 30 giorni. Le condizioni, le spese di reso e il modulo di recesso sono riportati nella nostra politica di reso e rimborso.

Articolo 9 – Garanzie legali

Tutti i nostri articoli beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del consumo francese) per 2 anni dalla consegna e della garanzia contro i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). In caso di articolo difettoso o non conforme, contattaci a bonjour@doucechaleur.com: lo sostituiamo o lo rimborsiamo senza costi per te.

Articolo 10 – Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo: bonjour@doucechaleur.com. In caso di controversia non risolta con il nostro servizio clienti, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore dei consumatori (articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese).

Articolo 11 – Dati personali

I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per elaborare il tuo ordine e informarti sul suo stato. Per saperne di più ed esercitare i tuoi diritti, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 12 – Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, si cercherà in primo luogo una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti i tribunali francesi, nel rispetto delle norme a tutela del consumatore. Questa traduzione è fornita a titolo informativo; in caso di discrepanza prevale la versione francese.