Informativa sui rimborsi

Soddisfatta o rimborsata per 30 giorni

Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituirci un articolo, per qualsiasi motivo (taglia non adatta, ripensamento…). Questo periodo include il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dall’articolo L221-18 del Codice del consumo francese.

Articolo difettoso, danneggiato o non conforme

Se il tuo articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione (modello, colore, taglia, materiale), scrivici a bonjour@doucechaleur.com con il numero d’ordine e una foto. Ti inviamo un articolo nuovo o ti rimborsiamo integralmente (articolo e spese di spedizione), a tua scelta. Nessun costo a tuo carico.

Benefici inoltre della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).

Come restituire un articolo

Scrivici a bonjour@doucechaleur.com indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato. Puoi anche usare il modulo di recesso qui sotto.
Rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla tua richiesta all’indirizzo: Douce Chaleur – 8 bis rue Abel, 75012 Parigi, Francia.
L’articolo deve essere in perfette condizioni: non indossato all’esterno, pulito, senza odori né segni di usura. Naturalmente puoi provarlo a casa, come in negozio.

Spese di reso

Per un reso dovuto alla taglia o a un ripensamento, le spese di rispedizione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata. Per un articolo difettoso, danneggiato o non conforme, il reso è interamente a nostre spese.

Rimborso

Ti rimborsiamo il prezzo intero dell’articolo, senza alcuna trattenuta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, entro un massimo di 14 giorni. Possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo (o la prova della sua spedizione) prima di rimborsare.

Se eserciti il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione e restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali.

Modulo di recesso

Da inviare a bonjour@doucechaleur.com o a Douce Chaleur, 8 bis rue Abel, 75012 Parigi, Francia:

«Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [articolo], ordinato il [data] / ricevuto il [data], numero d’ordine [n.]. Nome: [il tuo nome]. Indirizzo: [il tuo indirizzo]. Data: [data].»